科技加持下的零售业未来是否可期？/2019智能决策峰会在沪召开

龙商网&超市周刊讯（赖章平 上海报道）颜值经济、私域流量、直播电商、高频刚需……，新名词接连涌现实质意义何在？科技为零售加持，又能带来哪些具体改变？全新零售环境下，没有所谓的传统行业，只有过时的做法。“时代在变，企业也要跟着变”或许就是对2019观远数据智能决策峰会全场内容的最佳注脚。

8月2日，由观远数据主办的2019智能决策峰会在上海举行。本次峰会主要围绕“企业分析决策的趋势与未来”、“AI+BI的变革与发展”、“数据驱动商业增长的挑战与机遇”等话题来展开，400多位全国各地零售商、品牌商、新经济消费等高层领导共聚一堂，共谋数据智能的未来发展。

红杉资本中国基金投资合伙人苏凯针对当前火热的零售市场，与在座嘉宾分享了三点看法：一是带有中国特色的零售名词层出不穷，但很多名词如私域流量根本就是“换汤不换药”的做法，从本质上来说还是微商的一套做法。在他看来，名词更新迭代速度奇快，过一年后又会有很多新兴叫法，很多零售人士要研究的不是名词本身，而是名词背后的成因，也就是要回过头去思考现象背后的真正驱动力；

二是商业模式的创新非常重要，但不应把创新作为可大批量复制的成功经验，而应认识到创新只是小概率事件。譬如，当前有很多对5G未来革新的分析与探讨，应验与否且不论，但随着新兴技术的到来，顺应时代先有所布局也是一种创新，重要的是去做；

三是对主力消费群体心理的精准把握，90、95后更崇尚个性化，质优价廉不再是“一喊一个准”的营销口号，产品内含的精神文化与个性彰显才是他们追求的东西。因此，苏凯认为，目前年轻一代正在用“潮”的元素和精神去重新定义很多品类。“如果连锁的服装公司几年后现颓势很有可能就是因为缺乏酷与潮的精神，相反，像100多平米娃娃机店年销售达3000多万的传奇就正是因为其充分迎合了年轻人群追逐潮流的精神。”此外，对IP资源的驾驭能力将成为消费服务业的一种新能力，如迪士尼系列、优衣库联名牌的开发等都会在现有流量碎片化下产生巨大的流量入口。

崛起于魔都上海的Lily女装，充分“遗传”了上海固有的时尚因子，将门店延伸至海外市场。2000年创立的Lily女装目前全国拥有900多家门店，海外共计有60多家。随着盘子的不断扩充、市场环境与消费者的改变，lily女装CIO刘峰深觉门店精细化运营的重要性。他认为，商业逻辑发生了变化，已经从“货场人”转变为“人货场”，所以要从消费者需求出发，设计研发消费者需要的商品，找到合适的购买节点，而这一切需要数据支撑才能实现。

从事服装行业多年的刘峰对以数据来驱动运营深有体会，他表示，从数据的采集到应用一定要形成一个闭环。同时，零售行业归根结底最重要的就是要搞好人货场，三者之间的匹配至关重要，再以此为核心去搭建数据驱动运营体系。

落实到具体的数据赋能业务实践上，刘峰表示，人即是构建数字化营销闭环，做到千人千券，找准时间、人群进行精准投放；货则要以数据来为商品赋能，全面提升商品流转率及运营效果，比如通过算法模型做销售预测，后作用于自动补货环节；场也就是数据对接门店，通过店铺数字化来建立每家店铺的盈利模型分析，比如销售不好归结于进店率低，而进店率低再分析则可能是陈列不够精致、丰满，商品不好吸引人等。

“恒者恒强”，15年只做一件事（数据分析）的观远数据创始人苏春园以恒心和经验成功地将一家成立仅有3年多时间的企业做上市。都说理工男比较沉闷，苏春园却是另一番景象，这从他说“大数据模型比我妈更了解我”就可见一斑。他借用时下热门业态掌舵者的话语形象地说明了科技快速革新的时代背景下，数据赋能显得格外重要。譬如，鲜丰水果董事长韩树人说，“2000家门店，如何对每家门店进行精细化管理与快速决策，就决定了我们的竞争力”。

苏春园认为，智能决策的本质不是产生10x爆炸式增长，而是持续产生10x-1000x的增长机会。“我们从工业时代步入智能化时代，必须认识到企业最不缺的就是数据本身。”