自苏宁易购上购买电器之后，可以直接跟门店或在线上自己选择送货和安装的时间，同时苏宁帮客会直接将货物送到顾客家中，并且根据顾客安装需求给顾客安装并调试到位，从源头上缩短了顾客等待的时间并且从根本上杜绝了消费者需要二次等待的可能。

目前苏宁帮客的送装一体服务的主要服务项目为彩电，送装面积涵盖全国31个省辖市，基本做到彩电送装一体网络全国覆盖，而空调、厨卫、冰洗等热门家电的送装一体也已在部分城市展开。