近日，在海淀工商分局、海淀消协的倡议下，国美在线、中关村在线等10家电子商务企业作出承诺，不支持无理由退货的特殊商品，在消费者付款购买前须先经消费者确认，保证消费者的知情权。

昨天，海淀拒绝退货，不拖延或拒绝返还消费者支付的商品价款。

在两部门的倡议下，10家电商企业做出承诺，依据法律规定确定为不支持无理由退货的特殊商品，在消费者付款购买前须先经消费者确认，保证消费者知悉该商品属于不适用无理由退货的特殊商品。电商企业承诺将以显著方式对自营部分和平台内其他经营者部分进行区分和标记，方便消费者自主选择自营与非自营商品，避免消费者产生误解，充分保护消费者的选择权。

据了解，这些电商企业将于本月31日前完成购物流程、商品页面等相关平台的修改和完善。