M&S 首席执行官 Stuart Machin 表示，该零售商不会为其 Sparks 会员推出指定的忠诚度定价模式，因为它不进行“欺骗性定价”。

 

Machin认为，向忠诚会员提供差异化​​价格与其成为“值得信赖的零售商”的使命相悖。

 

“我之所以说‘狡猾’，是因为我们认为，通过为 Sparks 的客户提供不同的特价，而不是向所有人提供这些特价，并不是成为值得信赖的零售商，”他说。

 

“为了成为客户期望的最值得信赖的零售商，我们非常反对大量‘高低’促销。”

 

今年 1 月，玛莎百货在对忠诚度计划进行审查时证实，它已放弃试行“Sparks Prices”计划，该计划为会员提供独家折扣价。

 

Machin今天表示，玛莎百货正在制定计划“重新考虑”其目前的 Sparks 产品，他希望该产品能够“高度个性化”。

 

“我们希望它能有一定的意义，但我们不希望它仅仅是那一天的一项特殊优惠。”

 

Machin表示，玛莎百货一直努力打造“第一价格，正确价格”战略，并将在今年继续在价格方面进行投资。

 

“我们的价格基本保持不变，我们打算在未来 12 个月内也保持这一水平。我们的促销活动非常有限，主要针对服装、家居和食品。

 

玛莎百货公布，得益于其转型计划和食品业务的成功，其全年利润增长了58% 。

 

截至 3 月 30 日的 52 周内，这家 高档杂货店的 税前利润和调整项目前利润为 7.164 亿英镑，较上年的 4.533 亿英镑大幅增长。