3月15日，中消协发布“品质消费与消费者认知调查报告”显示，有37%的受访者遇到过消费权益受损的情况。商品类遇到最多的三项是分别是家电产品、手机平板等智能设备产品和保健类产品，服务类遇到最多的三项分别是通讯通信服务、预付式消费和金融服务类。此外，针对消费者可以接受的维权结果等待的时限问题，调查结果显示，近五成的消费者表示可接受时限为3-5个工作日，消费者对投诉后解决问题总体还是抱有很大期望。因此如何高效率解决消费纠纷，更好维护消费者合法权益，应当引起全社会的重视。