12月3日消息，淘宝日前发布生鲜新规，规定生鲜类商品存在大小不符或腐烂问题严重的，消费者拍照举证后可获得退款，此举加强了对淘宝天猫平台生鲜商品的管控力度。

生鲜电商天猫淘宝淘宝规则

生鲜新规主要调整内容如下：

一， 退款退货。

二， 商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量超过商品总量百分之三十，消费者可在收到商品之时起24小时内（活体类商品买家主张死亡的，须在收到商品当天24点前）拍照上传举证，淘宝便可进行全款退款处理。

三， 买家无正当理由拒绝签收，导致生鲜类商品出现损伤、贬值、腐烂死亡情形的，相关运费及商品相应风险由买家承担。

亿邦动力网了解到，本次规则调整所指的生鲜类商品，其具体指所在类目为天猫及淘宝网“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”下的商品，而在此之前，淘宝并未出台有关生鲜商品的规则。

业内人士分析，淘宝此举一方面是为了扶持其自有生鲜渠道，10月份，天猫生鲜平台喵鲜生宣布与全球百大生鲜协会签约，并宣称可实现24小时送达；另一方面是出于加强平台管理的目的，刚刚过去的双十一中，消费者对于生鲜商品的投诉较多，如前期备受关注的褚橙，其天猫旗舰店内好评寥寥无几。

（编辑：叶子）